Dewanggaumroh.com - Pemerintah terus melakukan pembenahan layanan haji agar semakin responsif terhadap kebutuhan jamaah.
Salah satu langkah terbarunya adalah menghadirkan aplikasi mobile bernama Kawal Haji, yang digunakan sebagai sarana pelaporan kendala secara cepat dan terintegrasi selama operasional haji 1447 H/2026 M.
Pelaksana Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (Siskohat) di Kantor Urusan Haji Jeddah, Ali Sadikin, menjelaskan bahwa aplikasi ini dirancang sebagai pusat aduan terpadu.
Baik jamaah maupun petugas di lapangan dapat memanfaatkan platform ini untuk melaporkan berbagai permasalahan.
Melalui Kawal Haji, jamaah bisa menyampaikan berbagai keluhan, mulai dari layanan konsumsi, akomodasi, dan transportasi, hingga kondisi darurat seperti jamaah atau barang hilang.
Selain itu, laporan terkait kesehatan dan bimbingan ibadah juga dapat diajukan melalui aplikasi ini.
Selama ini, jamaah biasanya langsung meminta bantuan kepada petugas terdekat saat menghadapi kendala.
Namun, menurut Ali, kehadiran aplikasi ini akan memperkuat sistem layanan karena setiap laporan dapat langsung terhubung dengan petugas yang sesuai dengan bidangnya.
“Ketika jamaah bertanya kepada petugas, belum tentu petugas tersebut memiliki kewenangan di bidang yang dimaksud, misalnya kesehatan atau transportasi,” ujarnya di kantor Daker Makkah, Minggu (26/4).
Ia menegaskan, aplikasi Kawal Haji bukan untuk menggantikan peran petugas di lapangan. Justru, sistem ini hadir untuk mendukung koordinasi layanan agar lebih efektif dan tepat sasaran.
Setiap aduan yang masuk akan otomatis diteruskan kepada petugas terkait, sehingga proses penanganan bisa dilakukan lebih cepat.
Seluruh petugas haji juga memiliki akses ke sistem ini, yang diharapkan dapat meningkatkan kecepatan respons di lapangan.
Menariknya, jamaah dapat memantau status laporan mereka secara real-time. Fitur ini memberi rasa tenang karena setiap aduan diproses secara terbuka dan transparan.
Konsultasi Gratis Sekarang!
Dewanggaumroh.com - Bagi jamaah haji maupun umroh pastinya akan melaksanakan serangkaian ibadah d...
Menunaikan haji atau umrah adalah sebuah ibadah yang diinginkan semua umat muslim. A...
Dewanggaumroh.com - Arab saudi melalui Otoritas Masjidil Haram memberlakukan peraturan terbaru te...
Dewanggaumroh.com - Arab Saudi mengeluarkan peraturan baru yang bukan hanya untuk jamaah haji saj...
Dewanggaumroh.com – Musim umroh tahun 1447 H akan segera dibuka, hal ini diungkapkan langsung ole...
Menunaikan ibadah haji dan umroh merupakan impian setiap umat Islam. Akan tetapi ada perbedaan bu...
Menunaikan umrah adalah salah satu ibadah yang bisa dilakukan oleh umat islam kapanpun, tanpa har...
Haji dan Umrah adalah ibadah yang mengharuskan umat islam terbang jauh ke Arab saudi. Akan tet...
Bisa menjadi salah satu tamu Allah yang dipanggil untuk melaksanakan ibadah umrah adalah impian s...
Dewanggaumroh.com - Sepanjang tahun 2024, Raudhah Masjid Nabawi mengalami peningkatan pesat terka...
Dewanggaumroh.com - Melalui Kepresidenan Umum Urusan Masjidil Haram dan masjid Nabawi menyebutkan...
Dewanggaumroh.com - Memasuki musim hujan, jamaah yang akan melaksanakan umroh perlu memperhatikan...
Dewanggaumroh.com - Umroh Ramadhan tahun 1446 H atau 2025 mencatatkan rekor tertinggi sepanjang s...
Dewanggaumroh.com - Ramadhan 1446 H, Jamaah umroh mencapai rekor fantastis dengan 500.000 sehari...
Dewanggaumroh.com - Ketika melaksanakan ibadah umroh di masjidil haram tentu ada beberapa aturan...
Dewanggaumroh.com - Sepanjang tahun 2024 bisa dikatakan jamaah umroh begitu membludak yang mendap...
Dewanggaumroh.com - Sepanjang tahun 2024 pengunjung Raudhah Masjid Nabawi mengalami kenaikan pesa...
Dewanggaumroh.com - Pemerintah memastikan proses kepulangan jamaah umrah dari Tanah Suci berjalan...
Dewanggaumroh.com - Pengelola Masjid Nabawi di Madinah menghadirkan layanan penitipan anak bagi p...
Dewanggaumroh.com - Arab Saudi telah menegaskan bahwa akan memberikan sanksi tegas kepada jamaah...